Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftaleindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsvilkår
5. Forsendelses- og leveringsvilkår
6. Tildeling af brugsrettigheder til licensnøgler
7. Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold
8. Ejendomsforbehold
9. Garanti
10. Indløsning af kampagnekuponer
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende lov
13. Værneting
14. Adfærdskodeks
15. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (i det følgende »forretningsbetingelserne«) fra Esoft24 GmbH (i det følgende »sælgeren«) gælder for alle aftaler, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende »kunden«) indgår med sælgeren vedrørende de varer og/eller tjenester, som sælgeren præsenterer i sin webshop. Kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 For aftaler om levering af fysiske databærere, der udelukkende tjener som bærere af digitalt indhold, gælder disse almindelige forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet er fastsat i den forbindelse. Digitalt indhold i disse almindelige forretningsbetingelser er data, der oprettes og stilles til rådighed i digital form.

1.3 Ved levering af digitalt indhold gælder disse almindelige forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat. Digitalt indhold i disse almindelige forretningsbetingelser er data, der oprettes og stilles til rådighed i digital form.

1.4 Ved køb af gavekort gælder disse almindelige forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i den forbindelse.

1,5 For aftaler om levering af gavekort gælder disse almindelige forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i den forbindelse.

1.6 For aftaler om overdragelse af licensnøgler gælder disse almindelige forretningsbetingelser tilsvarende, medmindre andet er aftalt. Sælgeren skal i den forbindelse overdrage en licensnøgle til brug af det digitale indhold eller de digitale tjenester, som sælgeren har beskrevet (i det følgende »digitale produkter«), samt tildele de kontraktmæssigt aftalte brugsrettigheder til de pågældende digitale produkter. Kunden erhverver ingen immaterielle rettigheder til det digitale produkt. Det digitale produkts egenskaber fastlægges af sælgerens respektive produktbeskrivelse.

1.7 Forbruger i disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, som overvejende ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

1.8 Erhvervsdrivende i disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retssubjekt, der kan erhverve rettigheder og påtage sig forpligtelser, og som handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed, når en retshandel indgås.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens webshop udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener som grundlag for kundens afgivelse af et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens webshop. Når kunden har lagt de valgte varer og/eller ydelser i den virtuelle indkøbskurv og gennemført bestillingsprocessen, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud om at indgå en aftale vedrørende varerne og/eller ydelserne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbuddet til sælgeren via fax, e-mail eller post.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor ordrebekræftelsens ankomst hos kunden er afgørende, eller
ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor varens ankomst hos kunden er afgørende, eller
- ved at anmode kunden om betaling, efter at kunden har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes det som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Når kunden vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt „PayPal“). PayPals brugervilkår gælder og kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, hvis kunden ikke har en PayPal-konto, gælder vilkårene for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullHvis kunden betaler med en betalingsmetode fra PayPal, der kan vælges under onlinebestillingen, erklærer sælgeren allerede nu, at kundens tilbud accepteres på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis kunden vælger betalingsmetoden „Amazon Payments“, behandles betalingen af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (i det følgende kaldet „Amazon“).

Hvis kunden vælger „Amazon Payments“ som betalingsmetode under onlinebestillingen, afgiver kunden samtidig en betalingsordre til Amazon ved at indlede betalingstransaktionen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren, at kundens tilbud accepteres på det tidspunkt, hvor kunden udløser betalingstransaktionen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Når kunden afgiver et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular, gemmer sælgeren aftaleteksten efter aftalens indgåelse og sender den til kunden i tekstform (f.eks. via e-mail, fax eller brev), efter at kunden har afsendt sin bestilling. Sælgeren gør ikke aftaleteksten tilgængelig på anden vis. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlineshop, inden bestillingen afsendes, arkiveres bestillingsoplysningerne på sælgerens hjemmeside, og kunden kan gratis hente dem via sin adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de relevante loginoplysninger.

2.7 Før kunden endeligt afgiver sin bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse oplysningerne på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
Kunden kan til enhver tid rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Aftalen kan kun indgås på tysk og engelsk.

2.9 Ordrebehandlingen og kontakten foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Kunden skal især ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har betroet ordrebehandlingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i sælgerens vejledning om fortrydelsesretten.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Betaling kan ske via en af de betalingsmåder, der er angivet i sælgerens onlinebutik.

4.3 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Hvis betalingsmåden køb på faktura vælges, forfalder købsprisen, når varen er leveret og faktureret. I så fald skal købsprisen betales uden fradrag inden for 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmåden køb på faktura op til en bestemt ordreværdi og til at afvise denne betalingsmåde, hvis den angivne ordreværdi overskrides. I så fald vil sælgeren gøre kunden opmærksom på en tilsvarende betalingsbegrænsning i betalingsoplysningerne i onlinebutikken. Sælgeren forbeholder sig desuden retten til at foretage en kreditvurdering, hvis betalingsmåden køb på faktura vælges, og til at afvise denne betalingsmåde, hvis kreditvurderingen er negativ.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden køb på faktura forfalder købesummen, når varen er leveret og faktureret. I så fald skal købesummen betales uden fradrag inden for 30 (tredive) dage efter modtagelse af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på faktura op til en bestemt ordreværdi og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordreværdi overskrides. I så fald vil sælgeren gøre kunden opmærksom på den tilsvarende betalingsbegrænsning i betalingsoplysningerne i onlinebutikken. Sælgeren forbeholder sig desuden retten til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden køb på faktura og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kreditvurderingen er negativ.

4.6 Ved valg af betalingsmetoden „PayPal-faktura“ overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal. Før PayPal accepterer sælgerens erklæring om overdragelse, foretager PayPal en kreditvurdering ved hjælp af de kundedata, der er blevet videregivet. Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise betalingsmetoden „PayPal-faktura“ over for kunden, hvis kreditvurderingen er negativ. Hvis PayPal godkender betalingsmetoden „PayPal-faktura“, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelsen af varen, medmindre PayPal angiver en anden betalingsfrist. I dette tilfælde kan kunden kun betale til PayPal med frigørende virkning. Sælgeren er dog fortsat ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstiden, forsendelsen, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og returneringer eller krediteringer, også i tilfælde af overdragelse af betalingskravet. Derudover gælder PayPals almindelige brugsvilkår for brug af betalingsmetoden „Køb på faktura“, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden „PayPal direkte debitering“ trækker PayPal fakturabeløbet fra kundens bankkonto på sælgerens vegne, når kunden har afgivet et SEPA-mandat til direkte debitering, dog ikke før fristen for forhåndsinformation er udløbet. Forhåndsinformation er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der varsler en opkrævning via SEPA-direkte debitering. Hvis den direkte debitering ikke gennemføres på grund af utilstrækkelig dækning på kontoen eller angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen uden at være berettiget til det, skal kunden betale de gebyrer, som det pågældende pengeinstitut opkræver for tilbageførslen, hvis kunden er ansvarlig for dette.

4.8 Hvis en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, vælges, håndteres betalingen af PayPal, som også kan benytte tredjepartsbetalingstjenester til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor kunden modtager varen, før betalingen er gennemført (f.eks. køb på faktura eller ratebetaling), overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret og udtrykkeligt oplyst kunden om. Før sælgerens erklæring om overdragelse accepteres, foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret, en kreditvurdering på grundlag af de fremsendte kundeoplysninger. Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise kundens valgte betalingsmetode, hvis vurderingen er negativ. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I så fald kan kunden kun betale til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret, med frigørende virkning. Sælgeren er dog fortsat ansvarlig for generelle kundehenvendelser, også hvis kravet er overdraget, f.eks. vedrørende varen, leveringstiden, forsendelsen, returneringer, reklamationer, erklæringer om fortrydelse og tilbagesendelser eller krediteringer.

4.9 Hvis en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „mollie“, vælges, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederlandene (i det følgende „mollie“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via mollie, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Mollie kan benytte andre betalingstjenester til at gennemføre betalinger. Der kan gælde særlige betalingsbetingelser for disse, som kunden i givet fald informeres særskilt om. Flere oplysninger om „mollie“ findes på internettet på https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Hvis betalingsmetoden „Sofortüberweisung“ vælges, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende „SOFORT“). For at kunne betale fakturabeløbet via „Sofortüberweisung“ skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til brug med „Sofortüberweisung“, identificere sig i forbindelse med betalingen og bekræfte betalingsordren over for „SOFORT“. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter, og beløbet trækkes fra kundens bankkonto. Kunden kan finde flere oplysninger om betalingsmetoden „Sofortüberweisung“ på https://www.klarna.com/sofort/.

5) Forsendelses- og leveringsbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder at sende varen, leveres den inden for det leveringsområde, som sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende. Hvis kunden vælger PayPal som betalingsmetode, er den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, dog afgørende.

5.2 Hvis transportøren returnerer de afsendte varer til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, skal kunden betale omkostningerne ved det mislykkede leveringsforsøg. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Det gælder heller ikke for returforsendelsesomkostningerne, hvis kunden ikke er ansvarlig for omstændighederne, der førte til, at levering ikke var mulig, eller hvis kunden midlertidigt var forhindret i at modtage den tilbudte ydelse, medmindre sælgeren havde varslet kunden om ydelsen i rimelig tid forinden.

5.3 Af logistiske årsager er det ikke muligt at afhente varen selv.

5.4 Digitalt indhold leveres udelukkende til kunden i elektronisk form på følgende måde:

• via download
• via e-mail
• via direkte adgang via sælgerens websted

5.5 Gavekort stilles til rådighed for kunden på følgende måde:

- via e-mail

5.6 Licensnøgler stilles til rådighed for kunden på følgende måde:

• via download
• via e-mail
• via visning på skærmen

5.7 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af mangelfuld eller ikke forskriftsmæssig selvlevering. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke skyldes sælgeren, og sælgeren med fornøden omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og modydelsen vil straks blive refunderet.

6) Tildeling af brugsrettigheder til licensnøgler

6.1 Den leverede licensnøgle giver kunden ret til at bruge softwaren eller indholdet som beskrevet i den pågældende produktbeskrivelse.

6.2 Tildelingen af rettigheder træder først i kraft, når kunden har betalt det skyldige vederlag fuldt ud.

7) Tildeling af brugsrettigheder til digitalt indhold

7.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i sælgerens onlinebutik, giver sælgeren kunden en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmæssigt ubegrænset ret til at bruge det leverede indhold til private og erhvervsmæssige formål.

7.2 Det er forbudt at videregive indholdet til tredjeparter eller fremstille kopier til tredjeparter uden for de almindelige forretningsvilkår, medmindre sælgeren har givet samtykke til overdragelse af den kontraktmæssige licens til tredjeparter.

7.3 Tildelingen af rettigheder i henhold til § 158, stk. 1, BGB træder først i kraft, når kunden har betalt det aftalte vederlag fuldt ud. Sælgeren kan allerede inden dette tidspunkt midlertidigt give tilladelse til brug af det indhold, der er omfattet af aftalen. En sådan midlertidig tilladelse medfører ikke, at rettighederne overgår.

8) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen før betaling, forbeholder sælgeren sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

9) Garanti

9.1 Medmindre andet er fastsat, gælder reglerne om lovbestemt mangelansvar. For aftaler om levering af varer gælder dog følgende:

9.2 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende

• sælgeren kan vælge typen af afhjælpning,
• for nye varer er forældelsesfristen for mangelkrav et år fra leveringen af varen,
• ved brugte varer er rettigheder og krav vedrørende mangler udelukket,
• forældelsesfristen begynder ikke på ny, hvis der som led i mangelansvaret foretages en omlevering.

9.3 De ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af forældelsesfrister gælder ikke

• på kundens krav om erstatning for skader og udgifter,
• hvis sælgeren svigagtigt har fortiet manglen,
• for genstande, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til en bygning og har forårsaget, at den er mangelfuld,
• for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i henhold til aftaler om levering af varer med digitale elementer.

9.4 De lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regreskrav gælder desuden fortsat for erhvervsdrivende.

9,5 Hvis kunden er erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB, er kunden underlagt den erhvervsdrivendes undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader at opfylde de anmeldelsespligter, der er fastsat deri, anses varen for godkendt.

9.6 Hvis kunden handler som forbruger, bedes vedkommende straks reklamere over eventuelle transportskader over for transportøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller aftalemæssige mangelkrav.

10) Indløsning af kampagnegavekort

10.1 Gavekort, som sælgeren udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe, (i det følgende kaldet "kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun inden for den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra kampagnen, hvis en sådan begrænsning fremgår af kampagnekuponens indhold.

10.3 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

10.4 Værdien af varerne skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Sælgeren refunderer ikke et eventuelt restbeløb.

10.5 Hvis kampagnekuponens værdi ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmåder, som sælgeren tilbyder, til betaling af differencen.

10.6 Saldoen på kampagnekuponen udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

10.7 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, som led i udøvelsen af sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.8 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning opfylde sin forpligtelse over for den indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens webshop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren ved eller groft uagtsomt ikke ved, at den pågældende indehaver ikke er berettiget, er ude af stand til at indgå aftaler eller ikke har den nødvendige fuldmagt.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Gavekort, der kan købes i sælgerens webshop (i det følgende kaldet "gavekort"), kan kun indløses i sælgerens webshop, medmindre andet fremgår af gavekortet.

11.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Restbeløb krediteres kundens gavekortkonto.

11.3 Gavekort kan kun indløses, inden bestillingen gennemføres. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. bestilling.

11.5 Gavekort kan kun indløses ved køb af varer og ikke ved køb af flere gavekort.

11.6 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmåder, som sælgeren tilbyder, til betaling af differencen.

11.7 Saldoen på et gavekort udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning opfylde sin forpligtelse over for den indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens webshop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren ved eller groft uagtsomt ikke ved, at den pågældende indehaver ikke er berettiget, er ude af stand til at indgå aftaler eller ikke har den nødvendige fuldmagt.

12) Lovvalg

12.1 Alle parternes retsforhold er underlagt Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning, med undtagelse af reglerne om internationalt køb af løsøregenstande. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den beskyttelse, som ydes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages dem.

12.2 Dette lovvalg gælder ikke for den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, som på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

13) Værneting

Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgerens hjemsted værneting for alle tvister i henhold til denne aftale. Hvis kunden har hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens hjemsted eksklusivt værneting for alle tvister i henhold til denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. I ovenstående tilfælde har sælgeren dog under alle omstændigheder ret til at indbringe sagen for retten på kundens hjemsted.

14) Adfærdskodeks

14.1 Sælgeren overholder kvalitetsstandarderne for „EHI-certificeret onlinebutik fra EHI Retail Institute GmbH“, som kan ses på http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Sælgeren overholder kvalitetsstandarderne fra Trusted Shops, som kan ses på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativ tvistbilæggelse

15.1 EU-Kommissionen stiller følgende link til ODR-platformen til rådighed på sin hjemmeside: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denne platform skal fungere som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende onlinekøbs- og tjenesteydelsesaftaler indgået mellem forbrugere og erhvervsdrivende.

15.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.